Términos y Condiciones de Uso

BORRADOR — no publicar. Ver README.md. Última revisión del borrador: 2026-08-04.

Última actualización: [[COMPLETAR: fecha de publicación]] Versión: [[COMPLETAR: número de versión, para el registro de consentimiento]]

1. Quiénes somos y qué es esto

Calm-IA es una plataforma web de Entrenamiento Autógeno según el método de J. H. Schultz, operada por [[COMPLETAR: razón social y domicilio]]. Ofrece un programa de 11 sesiones con audio guiado, contenidos de apoyo, cuestionarios de autoevaluación y un chat asistido por inteligencia artificial.

Al crear una cuenta y usar la plataforma aceptas estos términos.

2. Lo más importante: qué NO es Calm-IA

Calm-IA no es un servicio de salud, no es un tratamiento médico ni psicológico, y no reemplaza la atención de un profesional. El Entrenamiento Autógeno es una técnica de relajación; su práctica a través de esta plataforma es formación y autocuidado, no terapia.

En concreto:

• No hay diagnóstico. Los cuestionarios GAD-7 y PSS-10 son instrumentos de autoevaluación estandarizados. Su resultado es una puntuación orientativa para que observes tu propia evolución. No es un diagnóstico y no debe interpretarse como tal.
• El chat SOS no es un profesional. Responde un modelo de inteligencia artificial, no una persona. Nadie del equipo lee tus conversaciones ni las monitorea, y no existe ninguna forma de que el chat active una intervención, un aviso a un tercero o una llamada de emergencia.
• No hay supervisión clínica en tiempo real. Nadie está observando tu uso de la plataforma para detectar si estás en riesgo.

Si estás en crisis o piensas en hacerte daño, no uses esta plataforma para eso. Llama a una línea de ayuda o a un servicio de emergencias. En Chile: *4141 (Línea de Prevención del Suicidio, gratuita, 24 h) y 131 (SAMU). En Alemania, Austria y Suiza: 0800 111 0 111 (Telefonseelsorge) y 112.

Si tienes una condición de salud diagnosticada, o estás en tratamiento, consulta con tu profesional antes de empezar. El Entrenamiento Autógeno no es recomendable sin supervisión en algunos cuadros. [[COMPLETAR: Christine y Andreas deberían indicar acá las contraindicaciones concretas que corresponda mencionar. Es contenido clínico y no lo redacta ni un desarrollador ni un modelo.]]

3. Acceso a la plataforma

La plataforma está en beta cerrada. El acceso se habilita manualmente y solo para direcciones de correo autorizadas; no hay registro abierto. Podemos otorgar, limitar en el tiempo o revocar el acceso.

Si accedes a través de una empresa u organización que contrató el servicio, tu acceso depende de ese acuerdo y puede terminar con él.

Hoy la plataforma no tiene pagos: no se cobra a las personas usuarias. [[COMPLETAR: si esto cambia, esta sección necesita condiciones de pago, derecho de retracto y facturación, que es un bloque legal aparte.]]

4. Tu cuenta

Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Los datos que nos das tienen que ser veraces. No puedes compartir tu cuenta ni ceder tu acceso.

Avísanos si sospechas que alguien accedió a tu cuenta.

5. Cómo se puede y cómo no se puede usar

Puedes usar la plataforma para tu propia práctica personal.

No puedes:

• Copiar, redistribuir, revender ni poner a disposición de terceros los audios, textos ni ningún otro contenido de la plataforma.
• Descargar el contenido de forma masiva o automatizada, ni acceder por medios distintos de la interfaz.
• Intentar acceder a datos de otras personas usuarias, ni a partes de la plataforma para las que no tienes permiso.
• Usar el chat SOS de forma abusiva o automatizada. Existe un límite de mensajes por hora.
• Suplantar a otra persona.

Podemos suspender el acceso ante un incumplimiento.

6. Contenido y propiedad intelectual

Los audios, los textos de las sesiones, los consejos y el diseño de la plataforma son propiedad de [[COMPLETAR: titular de los derechos]] o se usan con licencia. No se transfiere ninguna titularidad por usar el servicio.

El contenido que generas tú —tus notas, tus respuestas, tus conversaciones— sigue siendo tuyo. Nos autorizas a tratarlo para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad.

[[COMPLETAR: la atribución del método de Schultz y de los instrumentos GAD-7 y PSS-10. El GAD-7 en particular tiene condiciones de uso propias y hay que verificar que el uso que hace la plataforma las respeta, incluido si corresponde una mención de copyright.]]

7. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores o por causas ajenas a nosotros. Al ser una beta, puede haber cambios y fallos.

8. Responsabilidad

[[COMPLETAR — OBLIGATORIO: cláusula de limitación de responsabilidad redactada por un abogado. Los límites que la ley permite son distintos en Chile y en la UE, y en la UE hay restricciones fuertes a la exclusión de responsabilidad frente a consumidores. Una cláusula copiada de otra parte probablemente sea nula, y en un producto de salud es el punto de más exposición.]]

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.

9. Terminación

Puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras.

[[COMPLETAR: cómo se cierra una cuenta y qué pasa con los datos. Hoy el producto no tiene un flujo de cierre de cuenta ni de borrado, así que esta sección no se puede redactar de forma veraz todavía. Ver el README.]]

Podemos terminar tu acceso si incumples estos términos, si termina el acuerdo con la organización a través de la cual accedes, o si discontinuamos el servicio.

10. Cambios en estos términos

Si los modificamos, publicamos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es sustancial, te avisamos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

[[COMPLETAR — OBLIGATORIO: ley aplicable y tribunales competentes. Con usuarios en Chile y en la UE hay que resolver cómo conviven, y las normas de consumo de la UE limitan lo que se puede pactar frente a un consumidor europeo.]]

12. Contacto

[[COMPLETAR: razón social, dirección y email de contacto]]